À propos de nous et de notre entreprise
Q1 : Quel est votre secteur d'activité principal ?
A: Nous sommes un fabricant chinois spécialisé dans l'exportation d'une large gamme de machines à l'international, notamment des tours CNC, des centres d'usinage CNC, des machines de découpe laser, des presses hydrauliques, des rectifieuses de surface et des machines d'électroérosion à fil. Notre priorité est de fournir des solutions d'équipement industriel fiables à nos clients du monde entier.
Q2 : Pourquoi devrais-je faire confiance à votre entreprise ?
A: En tant que filiale de vente directe des fabricants, nous assurons un contrôle qualité rigoureux sur chaque produit tout en proposant des prix compétitifs. Nous disposons de canaux d'exportation stables couvrant plusieurs continents et avons fait nos preuves en fournissant des machines de qualité à une clientèle internationale. Notre conformité aux normes internationales et notre service après-vente transparent renforcent la confiance de nos clients.
Clients et marchés
Q3 : Qui sont vos principaux clients ?
A: Nos principaux clients sont des négociants et distributeurs de machines de différents pays, ainsi que des usines de fabrication mécanique qui effectuent des achats directs en matière de production et de maintenance.
Q4 : Vers quels pays exportez-vous ?
A: Nous exportons des machines dans le monde entier, avec une forte présence en Amérique latine, en Asie du Sud-Est et en Asie centrale. Nos principaux marchés sont le Chili, l'Équateur, la Colombie, le Pérou, le Mexique, l'Arabie saoudite et d'autres pays connaissant une demande industrielle croissante.
Produits et prix
Q5 : Où se situe votre politique tarifaire sur le marché ?
A: Nos prix se positionnent au niveau le plus bas du marché chinois, offrant un excellent rapport qualité-prix. Vous bénéficiez de performances fiables sans payer de surcoûts inutiles liés à la marque, ce qui fait de nos machines un choix rentable pour votre entreprise.
Q6 : Êtes-vous une usine/un fabricant ?
A : Nous sommes un revendeur agréé par les fabricants. Cette position unique nous permet de réaliser des contrôles qualité directs pendant la production et de tirer parti des avantages des achats en gros pour proposer des prix avantageux.
Q7 : Vos produits répondent-ils aux normes ou certifications internationales ?
R : Oui, nos machines sont conformes aux normes internationales de qualité et de sécurité telles que l'ISO 9001. Pour certains marchés, nous pouvons fournir les certifications nécessaires, notamment CE (UE), SONCAP (Nigeria) et GOST (pays de la CEI), afin de garantir un dédouanement sans encombre.
Commandes, paiements et conditions commerciales
Q8 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons actuellement le virement télégraphique (T/T) comme principal mode de paiement. Nous offrons une assurance transport gratuite pour toutes les commandes dès leur expédition, couvrant les risques liés au transport.
Q9 : Quelles conditions commerciales proposez-vous pour les achats ?
A: Nous acceptons les conditions FOB (Franco à bord) et CIF (Coût, assurance et fret). Si vous n'avez pas votre propre transitaire, notre équipe peut vous aider à organiser toute la logistique (transport maritime, aérien ou terrestre) pour une livraison sûre et efficace.
Q10 : Quels services proposez-vous tout au long du processus d’achat ?
UN:
– Avant-achat : Assistance dans le choix des machines et fourniture de solutions techniques personnalisées
-Pendant la production : Envoyer des mises à jour régulières sur l'avancement de la fabrication
-Avant livraison : Effectuer une inspection de précision et établir des rapports de livraison détaillés
-Après la livraison : Suivre le voyage du navire et envoyer des rappels pour le dédouanement.
-Après réception : Offrir une assistance en ligne rapide pour les questions opérationnelles/techniques
Après la période de garantie : nous vous aidons à acheter des pièces d’usure à prix préférentiels.
Q11 : Quels sont les délais de livraison habituels pour les commandes ?
A: Les délais de livraison varient selon le type et la quantité de produits, généralement de 7 à 45 jours ouvrables. Les machines sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire ; nous vous confirmerons le délai exact après confirmation de votre commande.
Q12 : Fournissez-vous une assistance en matière de documentation d'exportation ?
R : Oui, nous vous assistons pour tous les documents d'exportation nécessaires (factures commerciales, listes de colisage, certificats d'origine, rapports d'inspection) pour un dédouanement sans encombre.
Garantie et service après-vente
Q13 : Quelle est la période de garantie de vos machines ?
A: Toutes les machines sont garanties 12 mois à compter de la date d'expédition. Nous fournissons gratuitement les pièces de rechange pour les dommages non imputables à une mauvaise utilisation (à l'exception des consommables tels que les courroies et les roulements).
Q14 : Quel service après-vente proposez-vous ?
A: Au-delà de la période de garantie, nous assurons le support technique et fournissons des pièces de rechange à des prix inférieurs à ceux du marché. Une assistance à distance est disponible pour les problèmes urgents, et une intervention sur site peut être organisée (les frais associés sont à la charge du client).
Informations et ressources sur les produits
Q15 : Où puis-je trouver plus de vidéos sur les machines ?
R : Visionnez des vidéos détaillées de démonstration et d'utilisation sur notre chaîne YouTube. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne ; nous vous garantissons une réponse sous 7 heures.
Q16 : Puis-je demander un échantillon de produit ou une visite d’usine ?
A: Il n'est pas possible de fournir des échantillons complets de machines en raison de leur taille et de leur coût, mais nous pouvons vous proposer des spécifications détaillées, des rapports de test et des visites vidéo en direct de notre usine. Les visites de l'usine sont possibles sur rendez-vous pour les acheteurs sérieux.